Termini e condizioni

I. Condizioni generali di contratto utilizzo portale

1. Previsioni generali

1.1

I seguenti termini e condizioni di Refurbed GmbH, Windmühlgasse 30/12, 1060 Vienna, (di seguito “refurbed”) si applicano all’uso della Piattaforma Internet operante attraverso il dominio www.refurbed.it nonché all’uso dei sottodomini a quest’ultimo associati tramite i quali Refurbed offre un marketplace per prodotti ricondizionati di qualsiasi genere.

Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini e le transazioni tra Refurbed da una parte e dall’altra i venditori o altre terze parti (di seguito “venditori”) e i clienti (di seguito denominati “clienti”; venditori e clienti saranno di seguito definiti congiuntamente “utenti”).

1.2

Le offerte di Refurbed sono dirette sia agli imprenditori, così come definiti ai sensi del § 1 Codice delle Società Austriaco, sia ai consumatori, così come definiti ai sensi del § 1 Codice del Consumo Austriaco.

1.3

Clausole generali diverse e contrastanti con le presenti possono trovare applicazione solo se accettate espressamente in forma scritta da Refurbed.

1.4

Refurbed ha il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento e senza fornire spiegazioni. Gli utenti saranno informati delle modifiche tramite e-mail. Utilizzando il sito www.refurbed.it, gli utenti accettano le presenti condizioni generali e tutte le modifiche future alle stesse.

2. Oggetto del contratto

2.1

Refurbed fornisce la possibilità tecnica di utilizzo della piattaforma internet www.refurbed.it da parte degli utenti. I venditori hanno la possibilità di offrire e vendere beni e altri servizi (di seguito denominati “prodotti”) sulla piattaforma Internet. I clienti, a loro volta, hanno la possibilità di cercare e acquistare i prodotti offerti dai venditori registrati sulla piattaforma senza dover alcun corrispettivo a Refurbed.

2.3

I contratti relativi ai prodotti offerti dai venditori sorgono esclusivamente tra gli utenti. Refurbed non è né un intermediario né un broker ed in alcun modo può essere considerato una parte nei contratti tra gli utenti. Solo gli utenti coinvolti nella transazione sono responsabili per l’adempimento degli obblighi derivanti dai relativi contratti.

2.4

Per i dettagli relativi alle caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi offerti agli utenti si rimanda alla descrizione dei prodotti ed alle ulteriori informazioni presenti sul sito www.refurbed.it. Le informazioni ivi contenute non costituiscono offerte contrattuali da parte di Refurbed. Refurbed non è in alcun modo responsabile per le informazioni sui prodotti, per i prezzi, per la disponibilità dei prodotti o per i tempi di consegna degli stessi.

2.5

Refurbed può offrire in singoli casi servizi ulteriori agli utenti tramite il sito www.refurbed.it.

3. Protezione dei dati

Le previsioni contenute nella informativa privacy fornita da Refurbed si intendono parte integrante delle presenti CG.

4. Registrazione e utilizzo

4.1

Per poter utilizzare i servizi della piattaforma internet www.refurbed.it in qualità di venditore, è necessario registrarsi sulla piattaforma e creare un “negozio”. La registrazione è subordinata all’accettazione delle presenti CG e della “Guida del venditore” che è parte integrante delle stesse.

4.1.1

Solo coloro che rientrano nella definizione di imprenditore ai sensi del § 1 Codice delle Società Austriaco possono registrasti sula piattaforma come venditori. Refurbed ha il diritto, ma non l’obbligo, di vagliare la sussistenza della qualità di imprenditore in capo ai soggetti che intendano registrarsi come venditori prima della conclusione del contratto. Refurbed ha altresì il diritto di richiedere la prova della qualità di imprenditore del soggetto già registratosi come venditore durante l’esecuzione del contratto.

4.1.2

Nel corso del procedimento di registrazione, viene svolta una fase di confronto iniziale tra refurbed e il venditore, in cui da un lato viene verificata l’idoneità del venditore e dall’altro vengono descritti nel dettaglio i requisiti qualitativi del servizio offerto da Refurbed. Dopo aver vagliato l’idoneità del venditore, Refurbed invia la “Guida del venditore” all’indirizzo e-mail fornito dallo stesso.

4.1.3

Il venditore, se accetta i requisiti del servizio offerto da Refurbed e le condizioni indicate nella guida del venditore, può registrarsi sulla piattaforma tramite il link https://apply.refurbed.io. Al momento dell’inoltro dei propri dati sul portale di registrazione, il venditore accetta le presenti Condizioni Generali e le disposizioni contenute nella Guida del venditore.

4.1.4

A seguito della registrazione e della consequenziale creazione dell’account da parte del venditore, Refurbed invia a quest’ultimo i dati di accesso. Solo con l’invio dei dati di accesso si intende concluso il contratto tra Refurbed e il venditore relativo all’utilizzo dei servizi su www.refurbed.it. Refurbed è libero di rifiutare la conclusione del contratto, in particolare Refurbed potrà rifiutare la conclusione del contratto qualora ritenga che i prodotti offerti dal venditore non rispettino gli standard di www.refurbed.it.

4.1.5

I venditori devono soddisfare i requisiti di informazion di cui al § 6 Codice Civile Austriaco e § 63 Regolamenti Commerciali Austriaci. Eventuali modifiche dei dati del venditore (ad es. nome della società, indirizzo) devono essere comunicate immediatamente, e comunque nel termine massimo di 2 settimane dalla data in cui si è verificato il cambiamento, e per iscritto a Refurbed.

4.2

Anche i clienti hanno la possibilità di creare un account personale su www.refurbed.it al fine di utilizzare la piattaforma.

4.2.1

Per la creazione del proprio account, il cliente seleziona il prodotto desiderato, fa clic sul pulsante “Acquista ora” e inserisce i propri dati. Prima di premere il pulsante “Paga”, il cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di correggere o cancellare i dati inseriti o di annullare la registrazione o l’acquisto chiudendo la finestra del browser o selezionando la funzione “indietro” del browser.

4.2.2

Un account utente viene creato automaticamente a seguito del clic sul pulsante “Paga”.

4.3

Gli utenti sono tenuti a mantenere riservati i propri dati personali, in particolare la propria password, e a non trasmetterli a terzi. Nel caso di utilizzo improprio dell’account creato su www.refurbed.it o di accesso non autorizzato da parte di terzi, gli utenti devono darne immediata a comunicazione a Refurbed. Fino ad allora, i dati di accesso continueranno ad essere associati all’account utente che rimarrà valido ed efficace a tutti gli effetti.

4.4

Le offerte di Refurbed su www.refurbed.it non sono vincolanti e non costituiscono una proposta vincolante per la conclusione di un contratto.

4.5

Il processo dell’ordine di acquisto si basa sulle informazioni fornite dal singolo venditore. Il riepilogo dell’ordine, nonché tutte le informazioni necessarie in relazione al contratto di vendita, vengono inviate tramite e-mail, in parte tramite strumenti automatizzati. L’utente deve quindi assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, non sia impedita dai filtri SPAM.

5. Prodotti non ammessi

5.1

La vendita dei seguenti gruppi di prodotti è vietata:

  • armi e accessori per armi, comprese armi da fuoco disattivate, munizioni, bombe a mano (anche se vendute come souvenir), armi a impulsi elettrici, taser e prodotti simili;

  • spray al pepe / CS gas e prodotti simili;

  • prodotti pornografici o mezzi di comunicazione dannosi per i minori, hcompresi quelli contrassegnati come “Vietato ai minori” o “Vietato ai minori di anni 18”, nonché i mezzi di comunicazione senza identificazione secondo le rispettive leggi nazionali per la protezione dei minori;

  • articoli che vengono utilizzati principalmente per il consumo di droghe e cannabis, come bong e chillum;

  • prodotti del tabacco (in particolare sigari, sigarette, tabacco narghilè, sigarette e prodotti simili); e

  • merci che, ad esempio con simboli o rappresentazioni, violano in modo palese sentimenti religiosi, norme penali, diritti personali o altri diritti di terzi o sono idonei a violare tali diritti.

6. Prezzi e modalità di fatturazione

6.1

La navigazione su www.refurbed.it è gratuita per gli utenti.

6.2

Il venditore è tenuto a corrispondere a refurbed una commissione per ogni prodotto venduto tramite la piattaforma www.refurbed.it. L’importo della commissione è determinato in ragione del listino prezzi corrente.

6.3

I prezzi indicati da Refurbed ai venditori si intendono quali prezzi finali onnicomprensivi di tutte le diverse componenti comprese le eventuali tasse applicabili.

6.4

Il venditore riceverà fattura tramite e-mail alla fine del mese di calendario nel quale è avvenuta la transazione. Le fatture in ogni caso possono essere scaricate tramite l’interfaccia di accesso alla piattaforma disponibile ai venditori. Tutte le vendite per il periodo corrispondente sono incluse nelle rispettive fatture. Eventuali transazioni temporanee determinate dai clienti non sono soggette a commissione. Eventuali pagamenti in eccesso o insufficienti verranno computati nel mese successivo.

6.5

Refurbed può cambiare i prezzi delle commissioni di vendita in qualsiasi momento. Il venditore sarà informato delle variazioni dei prezzi in tempo utile.

6.6

Tutti i pagamenti su www.refurbed.it vengono effettuati tramite fornitori di servizi di pagamento quali: (i) Stripe (ii) PayPal o (iii) Cashpresso. A seconda della scelta del fornitore di servizi di pagamento, la commissione viene regolata come segue:

  • per i pagamenti tramite Stripe la commissione di vendita di Refurbed sarà trattenuta direttamente e il restante prezzo di vendita lordo comprensivo di spedizione sarà trasferito al rivenditore entro 7 giorni;

  • per i pagamenti tramite PayPal e Cashpresso, il prezzo di vendita lordo comprese le spese di spedizione viene trasferito al commerciante; le commissioni di vendita sostenute vengono fatturate al venditore collettivamente alla fine di ciascun mese di calendario. Il venditore deve pagare questo importo per il rinnovo entro 14 giorni.

6.7

Le parti delle transazioni non possono eludere le presenti condizioni generali. Le transazioni e le operazioni successive concluse al di fuori della piattaforma di Refurbed, ma che sono state avviate sulla stessa, sono ugualmente regolate dalle presenti CG e sono soggette alla commissione così come disciplinata nella guida del venditore. Qualora il venditore riceva domande relative all’acquisto o alla vendita di prodotti al di fuori della piattaforma www.refurbed.it da indirizzi di posta Refurbed, deve segnalarle immediatamente a Refurbed.

6.8

Il venditore non può includere all’interno della confezione del prodotto acquistato su Refurbed volantini o altri mezzi pubblicitari che invitino il cliente ad acquistare un prodotto al di fuori della piattaforma Refurbed.

7. Campagne di voucher

7.1

Refurbed può pubblicizzare tramite campagne di sconti e /o voucher tutti i prodotti presenti sulla piattaforma, anche per gruppi di prodotti.

7.2

I prodotti rientranti nell’ambito di queste campagne di sconti e/o voucher, potranno essere acquistati ad un prezzo più vantaggioso rispetto a quello normalmente offerto.

7.3

I minori introiti che ne risultano possono essere compensati da Refurbed con gli importi delle commissioni. Se il saldo a favore del venditore non risulta compensato entro tre mesi, la somma dovuta viene versata al venditore.

8. Disponibilità

8.1

Refurbed garantisce la funzionalità e operatività della piattaforma www.refurbed.it in una percentuale pari al 99% su una media mensile.

8.2

I tempi necessari alla manutenzione dei server sono esclusi dalla suddetta percentuale così come eventuali tempi di inattività della piattaforma che non siano addebitabili a colpa di Refurbed. La manutenzione periodica programmata verrà effettuata la domenica dalle 02:00 alle 06:00.

8.3

Quanto sopra non deroga alle previsioni del punto 11 delle presenti CG.

9. Diritti d’uso dei contenuti di Refurbed

9.1

I contenuti disponibili su www.refurbed.it sono prevalentemente protetti da copyright o altri diritti d’autore e sono di proprietà di Refurbed, di altri utenti o di terzi che hanno reso disponibili i contenuti. La compilazione dei contenuti in quanto tali può essere protetta come un database o un lavoro di database ai sensi delle sezioni 6, 40 septies della legge sul diritto d’autore tedesco (UrhG). Gli utenti possono utilizzare questi contenuti solo in conformità alle presenti CG e alle altre condizioni di utilizzo presenti sulla piattaforma.

9.2

Con la pubblicazione dei contenuti su www.refurbed.it, l’utente concede a Refurbed un diritto d’uso gratuito e trasferibile sugli stessi. In particolare Refurbed avrà il diritto di:

9.2.1

memorizzare i contenuti sui propri server e renderli pubblicamente accessibili tramite, ad esempio, pubblicazione sulla piattaforma, blog e canali social utilizzati da Refurbed o tramite inserimento degli stessi all’interno di una newsletter; e

9.2.2

modificare e duplicare i contenuti nella misura in cui ciò sia necessario per la pubblicazione degli stessi anche in newsletter, blog e canali di social utilizzati da Refurbed.

9.3

I diritti di utilizzo e sfruttamento di Refurbed dei contenuti caricati su www.refurbed.it si estinguono qualora l’utente li rimuova. Sono fatti salvi gli atti pregressi compiuti in forza dei diritti concessi.

9.4

Alcun contenuto o elemento della piattaforma può essere sistematicamente estratto e / o riutilizzato senza l’esplicito consenso scritto di Refurbed. In particolare non possono essere svolte, salvo il consenso scritto di Refurbed, attività di estrazione dati anche tramite robots o simili programmi automatici. Inoltre, nessuna banca dati contenente elementi essenziali della piattaforma Refurbed (ad esempio prezzi e informazioni sul prodotto) può essere prodotta e /o pubblicata senza l’espresso consenso scritto di Refurbed.

10. Responsabilità per contenuti, account utente e sgravio da responsabilità

10.1

Refurbed non è tenuto a controllare la liceità delle offerte pubblicate dai venditori su www.refurbed.it. Il venditore è l’unico responsabile della loro correttezza, completezza e liceità. Refurbed non ha in particolare alcun potere o facoltà per incidere sulla correttezza, completezza e qualità delle offerte.

10.2

Gli utenti possono pubblicare i propri contenuti su www.refurbed.it. L’utente dichiara e garantisce di non pubblicare contenuti che vìolino diritti di terzi (in particolare diritti d’autore, diritti di denominazione, diritti di marchio) o leggi esistenti.

10.3

Refurbed può bloccare o cancellare temporaneamente singoli utenti o contenuti qualora siano stati pubblicati contenuti che vìolino disposizioni di legge o diritti altrui o vi siano concreti di indizi di una possibile reiterazione della condotta illecita.

10.4

Refurbed, nell’adottare le misure di cui al paragrafo precedente, prenderà in considerazione gli interessi legittimi dell’utente e fornirà a questi motivazione scritta della propria decisione.

10.5

In caso di blocco temporaneo di un utente o di un contenuto, Refurbed eliminerà le conseguenze della misura adottata non appena venga esclusa la sussistenza di una violazione di legge o delle presenti CG.

10.6

L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare completamente Refurbed per i danni che questa possa essere chiamata a pagare, in sede giudiziale o extragiudiziale, determinati dai contenuti pubblicati dall’utente.

11. Garanzia e responsabilità

11.1

La responsabilità per eventuali danni è limitata alle ipotesi di dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di Refurbed, in particolare per negligenza, danni atipici, mancato guadagno, danni dovuti a vizi, danni indiretti e conseguenti, danni di terzi, ecc. Sono fatte salve le disposizioni di legge inderogabili come ad esempio la disciplina a tutela dei consumatori.

11.2

Refurbed non è responsabile per la compatibilità del servizio internet con l’hardware o il software, per la costante disponibilità di rete, per eventuali virus, uso improprio o danni causati dall’inadeguatezza dell’hardware o del software, nonché per malfunzionamenti derivanti dalla connessione internet o dal servizio internet in generale. Gli utenti sono responsabili dei collegamenti internet utilizzati.

11.3

Refurbed non è responsabile per la correttezza o la completezza delle informazioni e per la descrizione in generale dei prodotti presenti sulla piattaforma. Il venditore è l’unico soggetto responsabile per tali informazioni; questi può chiederne l’aggiornamento o la correzione a Refurbed in qualsiasi momento via e-mail o telefono.

11.4

Refurbed non è responsabile per eventuali modifiche dei prezzi dei prodotti www.refurbed.it. Non possono essere presentate istanze da parte del cliente a Refurbed relativamente a sconti, riduzioni o simili salvo per quanto attiene le percentuali di sconti applicate da Refurbed secondo quanto disciplinato al punto 7 delle presenti CG.

11.5

Tutti gli obblighi derivanti dalla direttiva 2012/19 UE sullo smaltimento delle apparecchiature elettriche ed elettroniche trovano applicazione esclusivamente nei confronti del venditore. Il venditore è responsabile per l’ottemperanza degli obblighi derivanti dalla suddetta normativa e solleva espressamente Refurbed da qualsiasi responsabilità dalla stessa derivante.

11.6

Il venditore è responsabile per il corretto adempimento degli obblighi tributari. Refurbed non assume alcuna responsabilità in merito.

11.7

Il venditore si impegna a riconoscere all’acquirente consumatore un diritto di recesso di 30 giorni, salve le ipotesi ammesse dalla legge in cui tale diritto può essere derogato. Solo il venditore è responsabile per l’adempimento degli obblighi di informativa in ordine al diritto di recesso, Refurbed non ha alcuna responsabilità in caso di loro mancato adempimento.

11.8

È esclusa la responsabilità di Refurbed per danni verificatisi in conseguenza di cause di forza maggiore (ad esempio sciopero, crimini di guerra, terremoti).

11.9

Se l’utente è imprenditore ai sensi del § 1 UGB, il periodo di garanzia è di un anno.

12. Cessione, diritto di ritenzione e compensazione

12.1

La cessione di crediti vantati nei confronti di Refurbed derivanti dal presente contratto è possibile solo previo consenso scritto di Refurbed. Ciò vale in particolare per il trasferimento dell’account utente a terzi.

12.2

L’utente può esercitare il diritto di ritenzione solo per far valere pretese derivanti dal medesimo rapporto contrattuale. I venditori possono esercitare il diritto di ritenzione solo per far valere pretese definitivamente o legalmente accertate o incontrastate.

12.3

L’utente può chiedere una compensazione attraverso una riduzione solo relativamente a diritti sui quali si è formato giudicato o sono indiscussi.

13. Risoluzione e cancellazione

13.1

Il contratto per l’uso della piattaforma www.refurbed.it è a tempo indeterminato.

13.2

L’utente ha la possibilità di cancellare il proprio account in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a Refurbed (ad es. via e-mail).

13.3

Il diritto alla risoluzione straordinaria di entrambe le parti rimane inalterato.

14. Scelta della legge, luogo di adempimento, foro competente

14.1

Il presente contratto è regolato dalla legge austriaca, le parti esplicitamente escludono l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Nei confronti dei consumatori, la legge convenzionalmente scelta dalle parti si applica solo nella misura in cui non deroga alle tutele e protezioni dettate dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore (principio di maggior favore).

14.2

Luogo di adempimento del contratto e luogo del foro competente per la risoluzione delle controversie derivanti dal presente contratto è quello in cui Refurbed ha la propria sede legale, fatte salve le previsioni della legge a tutela dei consumatori.

15. Clausole finali

15.1

L’invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti CG. La clausola invalida sarà sostituita da una clausola valida che si avvicini il più possibile in termini economici e legali alla prima in termini di significato e finalità. Ciò vale anche in caso di lacune nelle disposizioni.

15.2

Informazioni, dati, documenti, segreti commerciali, segreti aziendali, idee, know-how, codici, ecc. (collettivamente “informazioni”), delle quali l’utente venga a conoscenza nell’ambito della relazione contrattuale con Refurbed, sono strettamente riservate indipendentemente dal supporto e dalle modalità con cui sono state ricevute (ad esempio elettronico o cartaceo). Non sono soggette al dovere di riservatezza le informazioni che siano già conosciute pubblicamente o comunque pubblicamente accessibili o che quelle che Refurbed indica espressamente come non confidenziali. È vietato all’utente utilizzare le informazioni riservate al di fuori delle finalità connesse al presente contratto o renderle disponibili a terzi senza autorizzazione. L’obbligo di riservatezza vincola le parti anche dopo la risoluzione del contratto.

II. Informazioni per l’utente

1. Identità dell’operatore della piattaforma

Refurbed GmbH
Windmühlgasse 30/12
1060 Vienna
Austria
Tel.: 0800 700 12 10
E-Mail: service@refurbed.it

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma OS), disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione dei dati sono disciplinate dal punto 4 delle condizioni generali (parte I).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

3.1

La lingua del contratto è il tedesco. Il contratto è disponibile anche in italiano.

3.2

Refurbed non conserva il testo completo del contratto. Prima di inviare la registrazione, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente utilizzando la funzione di stampa del browser / programma di posta elettronica. Dopo aver ricevuto la richiesta di registrazione al momento del rinnovo, i dati dell’ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali saranno inviate nuovamente all’utente via e-mail.

4. Caratteristiche essenziali del prodotto o del servizio

Le caratteristiche del servizio offerto dalla piattaforma di Refurbed sono contenute nelle Condizioni Generali di contratto nonché nella Guida del venditore. Le caratteristiche dei prodotti venduti sulla piattaforma sono disponibili nelle rispettive offerte.

5. Prezzi e metodi di pagamento

5.1

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono prezzi onnicomprensivi di tutte le diverse componenti nonché delle tasse applicabili.

5.2

Salvo diversa indicazione relativamente ai diversi metodi di pagamento, le richieste di pagamento sono immediatamente esigibili.

6. Responsabilità legale per i difetti

La responsabilità di Refurbed per l’adempimento del contratto è regolata dal punto 11 delle Condizioni Generali.

7. Durata del contratto e risoluzione

La durata del contratto e le opzioni per la risoluzione sono disciplinate al punto 13 delle Condizioni Generali.